Juego Responsable en Bonus Kong

El juego es entretenimiento. Funciona mejor cuando se mantiene así. Esta página establece las herramientas disponibles para ti en Bonus Kong, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente si necesitas hacer cambios en tu cuenta. Bonus Kong opera bajo un registro de Costa Rica (número de licencia 3-102-955726 SRL).

Nuestro compromiso

Bonus Kong opera bajo jurisdicción de Costa Rica, con toda la actividad del jugador gobernada por ese registro. Nuestra política de juego responsable es un documento publicado y operativo, no una declaración de intenciones. Las solicitudes de autoexclusión cierran tu cuenta inmediatamente. No retenemos fondos durante ese proceso.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente a través de tu cuenta o contactando con soporte.

Límites de pérdida: puedes establecer un límite de pérdida en tu cuenta para limitar cuánto pierdes durante un período definido.
Autoexclusión: solicitar autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente y bloquea el juego adicional. Se toman medidas razonables para prevenir que se abran nuevas cuentas, aunque prevenir eso en última instancia sigue siendo tu responsabilidad.
Rechazo de bono: puedes rechazar o cancelar cualquier bono antes de que comience el wagering, sin perder tus propios fondos.
Cierre de cuenta: puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] .

Los límites de depósito están disponibles para la mayoría de los métodos de pago. Ten en cuenta que los límites de depósito actualmente no se pueden aplicar a depósitos de criptomonedas. Si quieres discutir qué controles se aplican a tu método de pago, nuestro equipo de soporte puede aclarar eso antes de que configures algo.

Señales a observar

Estos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de tu control.

Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para facturas
Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
Ocultar cuánto estás jugando a personas cercanas a ti

Si alguno de estos aplica, las organizaciones listadas a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Dónde obtener ayuda

Estas organizaciones proporcionan apoyo gratuito y son independientes de Bonus Kong.

jugarbien.es: recurso oficial de la DGOJ para apoyo en juego responsable
Teléfono de atención al jugador: 900 200 225 (gratuito)

Todos los servicios son gratuitos. La edad mínima para jugar es 18 años. Si necesitas apoyo adicional, las organizaciones anteriores pueden orientarte hacia recursos locales apropiados.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite de pérdida o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] o usa el chat en vivo 24/7 en el sitio. Las solicitudes de autoexclusión se actúan inmediatamente, cerrando tu cuenta y bloqueando el acceso adicional. Si prefieres escribir, el formulario de contacto en el sitio se dirige al mismo equipo de soporte.