Términos y Condiciones de Bonus Kong

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y 3-102-955726 SRL, la entidad registrada en Costa Rica que opera Bonus Kong bajo el número de registro 3-102-955726. El acuerdo gobierna tu uso de la plataforma Bonus Kong, incluyendo registro de cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar el servicio de cualquier manera, aceptas estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

3-102-955726 SRL es la entidad operadora de Bonus Kong, registrada en Costa Rica bajo el número de empresa 3-102-955726. La plataforma opera bajo jurisdicción de Costa Rica y se lanzó en 2026 como una marca hermana dentro de un grupo multimarca que también incluye Rodeoslot, Tonyspins y Highflybet. Todas las operaciones se llevan a cabo bajo la autoridad del registro de Costa Rica, y las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica como país de incorporación del operador.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar el servicio. Los jugadores ubicados en jurisdicciones donde el juego en línea está prohibido por la ley local no están permitidos para registrarse o jugar, y es tu responsabilidad verificar que tu uso del servicio sea legal en tu jurisdicción. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debes proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y mantener esa información actualizada. Antes de que se procese cualquier retiro, debes completar la verificación KYC a satisfacción de nuestro equipo de cumplimiento, que puede incluir la presentación de documentos de identidad emitidos por el gobierno, prueba de domicilio y documentación del método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos o donde tengamos motivos razonables para sospechar fraude, tergiversación o abuso.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, USDT y TRON. El depósito mínimo es €10 en los métodos soportados, y todos los depósitos se procesan instantáneamente y sin tarifas del lado del operador. La moneda operativa es el Euro; los depósitos realizados en otras monedas o criptomonedas se convierten a un saldo EUR, y no se ofrece ningún servicio de conversión de moneda más allá de esta conversión automática. El retiro mínimo es €50, sujeto a variación por país y método de pago hasta €120. Los límites de retiro están limitados a €1.000 por día, €3.000 por semana y €10.000 por mes, con estos límites escalando según tu rango de lealtad. Los retiros cripto y e-wallet se liquidan dentro de 0-24 horas siguiendo un período pendiente de hasta 72 horas; las transferencias bancarias toman 1-7 días hábiles, y los retiros no se procesan los fines de semana. Los retiros se devuelven al método de depósito original donde sea posible, y tanto la verificación KYC como un playthrough de depósito 3x son requeridos antes de que se apruebe cualquier solicitud de retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción se rige por sus propios términos específicos, publicados junto con la oferta relevante, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma. Los bonos de bienvenida del casino llevan un requisito de wagering 40x aplicado al monto del bono, y las mecánicas de bono son pegajosas, lo que significa que el bono no es separable de tu saldo de dinero real hasta que se complete el wagering. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo y el wagering está incompleto es €5 por ronda o giro; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en que el bono y cualquier ganancia asociada sean anulados. Las ganancias generadas de fondos de bono están limitadas a 10x el monto del bono, y las ganancias de giros gratis o bonos sin depósito están sujetas a un límite de retiro de €50. Los bonos son válidos por el período establecido en los términos de promoción específicos, y no completar el wagering dentro de ese período resultará en que el bono y cualquier ganancia no convertida sean eliminados. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, giros gratis o ganancias asociadas donde tengamos motivos razonables para creer que ha ocurrido abuso de bono, colusión o explotación de un error técnico.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de soporte se procesan rápidamente, y una vez que una autoexclusión está activa, no puedes abrir una nueva cuenta durante la duración del período de exclusión.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo 24/7 o por correo electrónico a [email protected] . Si tu queja no se resuelve en el primer contacto, puedes solicitar escalamiento a un miembro senior del equipo de soporte, y proporcionaremos una respuesta inicial a quejas escaladas dentro de 7 días. Nos esforzaremos por alcanzar una resolución final dentro de 30 días de que la queja sea escalada. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puedes referir el asunto a los organismos independientes relevantes listados en el sitio, o a la autoridad de licencias de Costa Rica como el regulador gobernante.

Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con aviso proporcionado por correo electrónico o por un aviso prominente en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha efectiva de cualquier revisión se establecerá en la parte superior del documento actualizado. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de cualquier enmienda constituye tu aceptación de los términos revisados.